Question 1

Criar e configurar o álbum da festa

Accepted Answer

No painel, toque em “Criar evento” e siga os 5 passos: informações básicas, personalização (capa, cor e mensagem), privacidade, QR Code e revisão. Na revisão você escolhe o plano e paga o evento (cartão ou Pix). Depois, ajuste tudo na aba Configurações do evento.

Question 2

Imprimir o cartão das mesas e do telão

Accepted Answer

Na aba QR Code do evento, escolha o formato (Placa, Cartão ou Telão), a cor de destaque e se quer a capa no centro. Use “PDF para imprimir” para imprimir em casa ou “PNG” para levar à gráfica ou passar no telão.

Question 3

Tirar fotos do álbum

Accepted Answer

Na aba Fotos, passe o mouse sobre uma foto e use a lixeira, ou selecione várias e toque em “Excluir”. As fotos removidas somem do álbum para todos os convidados.

Question 4

Parar de receber fotos ou encerrar a festa

Accepted Answer

Para pausar, desligue “Aceitando novas fotos” na aba QR Code; você pode religar quando quiser. Para encerrar de vez, use “Finalizar evento” no topo do painel: o álbum continua no ar, mas ninguém mais manda fotos.

Question 5

Baixar todas as fotos de uma vez

Accepted Answer

Na aba Fotos, use “Baixar todas as fotos” para receber todas as fotos da festa num arquivo só. Funciona em todos os planos; no Básico, as fotos vêm com a marca d’água do Falaxis.

Question 6

Entrar no álbum pelo cartão ou pelo link

Accepted Answer

Aponte a câmera do celular pro cartão ou abra o link que os anfitriões mandaram. Não precisa baixar app nem criar conta: basta dizer seu nome. Em eventos com código, digite os 4 números que os anfitriões informaram.

Question 7

Mandar várias fotos de uma vez

Accepted Answer

No álbum, toque em “Da galeria” e selecione até 30 fotos de uma vez. Elas vão subindo uma a uma e você pode continuar olhando o álbum enquanto isso. Pra tirar uma foto na hora, use o botão da câmera.

Question 8

Não consigo mandar fotos

Accepted Answer

O álbum mostra o motivo acima das fotos: as fotos podem estar pausadas pelos anfitriões, o evento pode ainda não ter começado ou já ter terminado, ou, em álbuns privados, seu acesso ainda aguarda aprovação. Se nada aparecer, atualize a página e confira se está usando o mesmo navegador em que entrou.

Question 9

Voltar ao álbum sem dizer o nome de novo

Accepted Answer

Lembramos de você no celular em que entrou. É só abrir o link ou apontar a câmera pro cartão de novo, pelo mesmo navegador, para ir direto ao álbum.

Question 10

Baixar e compartilhar uma foto

Accepted Answer

Toque na foto para ampliar e use “Baixar” ou “Compartilhar”. O botão de baixar só aparece quando os anfitriões permitem o download das fotos.

Question 11

Pedir para remover uma foto minha

Accepted Answer

Peça aos anfitriões do evento, que podem remover qualquer foto do álbum, ou escreva para gabriel.bmiranda@gmail.com com o link do álbum.

Question 12

Diferença entre Evento e Premium

Accepted Answer

O Evento recebe até 1.000 fotos e mantém o álbum por 90 dias, sem marca d'água. O Premium também é sem marca d'água e tem fotos ilimitadas, álbum por 1 ano, capa do seu jeito, fotos em alta qualidade e álbum privado com código. Para eventos menores, o Básico recebe até 100 fotos por 30 dias, com a marca d'água da Falaxis no cantinho das fotos.

Question 13

Fazer upgrade de um evento em andamento

Accepted Answer

Em Pagamentos (ou no aviso de limite no painel do evento), toque em “Fazer upgrade” e escolha o plano maior. Você paga só a diferença para o plano que já comprou. As fotos já enviadas continuam no álbum e os novos limites valem na hora.

Question 14

Estender prazo do álbum

Accepted Answer

Faça upgrade do evento para um plano com prazo maior (Evento: 90 dias; Premium: 1 ano). Avisamos por e-mail antes do fim do prazo, para dar tempo de estender ou baixar tudo.

Question 15

Pagar com Pix

Accepted Answer

Na compra de um evento ou de um upgrade, além do cartão, você pode pagar com Pix. O evento é liberado assim que o pagamento é confirmado.

Question 16

Pedir reembolso

Accepted Answer

Até 7 dias depois da compra, você pode desistir e receber o dinheiro de volta, mesmo que o evento já tenha sido usado. Depois disso, o reembolso vale para eventos que ainda não foram usados ou em caso de falha do serviço. Escreva para gabriel.bmiranda@gmail.com com o e-mail da conta e o nome do evento. As regras completas estão na Política de Cancelamento e Reembolso (falaxis.com.br/cancelamento).

Question 17

Emitir nota fiscal

Accepted Answer

Preencha os dados para nota fiscal em Pagamentos. A nota de cada compra fica disponível no histórico de pagamentos, em “Nota fiscal”.

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